Hay momentos en los que la rutina de una familia cambia de golpe. Una internación, una recuperación, la pérdida de autonomía o el paso de los años abren una pregunta tan urgente como íntima: ¿cómo encontrar a la persona indicada para acompañar a un ser querido? La respuesta suele empezar con llamados, recomendaciones y nombres anotados a las apuradas. En esa búsqueda conviven el miedo, el cansancio y una confianza que no puede entregarse a ciegas.

Ese nudo cotidiano llegó a la conversación de SUR + En Vivo, donde Leticia Pieretti recibió a Elida Glardon y Claudio Siburu. La iniciativa que presentaron no nació de una encuesta ni de una oportunidad comercial, sino de una vivencia propia. “Fue una idea por haber pasado por una situación familiar donde se necesitaba de la asistencia de un cuidador”, recordó Glardon. Lo difícil no era solamente hallar a alguien disponible: había que encontrar a la persona adecuada para una necesidad particular.

De aquella incertidumbre surgió Sewa, una plataforma pensada para conectar familias y cuidadores con criterios de capacitación, referencias y afinidad. Claudio Siburu, ingeniero en sistemas e integrante del equipo que desarrolló la aplicación, puso el foco lejos del brillo de la novedad digital: “La parte tecnológica es solamente un puente”, aclaró. Detrás de la pantalla hay entrevistas, controles de identidad, acompañamiento profesional y personas disponibles para responder. No un sistema automático: una voz capaz de orientar cuando aparece una duda práctica o un desborde emocional.

Cuidar también a quienes cuidan

La idea inicial, centrada en aliviar a las familias, pronto mostró otra cara del mismo problema. Quienes sostienen estas tareas suelen trabajar en condiciones precarias, sin formación suficiente, cobertura ni herramientas administrativas. “Vimos la posibilidad de cuidar a esos cuidadores”, explicó Glardon. La frase resume una doble mirada: proteger a quien recibe asistencia y reconocer a quien pone el cuerpo, el tiempo y la atención.

La propuesta incluye capacitación, apoyo para ingresar a la formalidad laboral y una gestión transparente de cobros y pagos. También contempla reemplazos cuando un cuidador se enferma. “El equipo se encarga de buscar el reemplazo urgente con las mismas características”, detalló Glardon. En ese gesto aparece uno de los valores centrales del proyecto: que ningún integrante de la red quede librado a resolver solo una emergencia.

Una respuesta para distintas necesidades

La aplicación permite buscar perfiles desde el teléfono o la web, registrar frecuencias, activar un botón de SOS y enviar al final de cada jornada un reporte sencillo sobre alimentación, medicación y observaciones. Existe además la opción de instalar una cámara, siempre por decisión de quien contrata. 

El servicio no está limitado a adultos mayores: también puede utilizarse durante una internación breve, una recuperación, unas vacaciones familiares o cuando alguien necesita compañía por algunas horas. “Encontrar una persona en la cual confiar, que esté capacitada, es importante para darle tranquilidad a la familia o a quien lo necesita”, señaló Siburu.

Lanzamiento, descarga y localidades

El lanzamiento formal será el jueves 24, a las 19, en Armoniza. Desde ese momento, la aplicación podrá descargarse de manera gratuita tanto en Play Store como en Apple Store; quienes prefieran no utilizar el teléfono también podrán buscar cuidadores desde la página web de Sewa. La primera etapa abarcará Villa Constitución y Rosario, donde ya se reciben currículums y se realizan los controles previos de identidad y referencias laborales.

Con su llegada, Sewa busca que el encuentro entre familias y cuidadores tenga reglas claras y sostén profesional. Una forma de convertir el cuidado en una responsabilidad compartida, sin perder la humanidad.