Litoral Gas profundiza desde hace varios años un proceso de digitalización que, según explicó el gerente de Comunicaciones y Relaciones Institucionales de la empresa, Andrés Romagnoli, "está funcionando en todos los frentes, desde los trámites en provincias, municipios, nación, hasta en las empresas de servicios públicos". 

En Villa Constitución, donde hay cerca de 14.000 hogares conectados a la red de gas natural, más del 65% de esos clientes -unos 10.000- ya recibe la factura por correo electrónico. 

Trámites y documentación necesita

• Ver y descargar la factura, chequear si está paga y bajar el comprobante: alcanza con el usuario registrado.

• Consultar si hay deuda y armar un plan de pago: se gestiona directamente desde la web.

• Cambio de titularidad, el trámite más complejo: requiere escritura o contrato de alquiler y DNI, todo escaneado y cargado en el sistema.

• Consultas generales sobre el servicio: se envían por el mismo canal y se responden por mail.

"Hoy todo escaneado lo mandás directamente desde la oficina virtual de Litoral Gas y directamente por mail te responden, te hacen el trámite, te lo cambian", detalló Romagnoli.

Los profesionales matriculados cuentan con su propio acceso a la oficina virtual. Allí cargan los planos de una instalación o reforma en formato PDF, reciben las correcciones y respuestas de manera digital, y solicitan turnos de inspección, que llegan directo al correo electrónico. 

Sin oficina física 

La empresa presta servicio en 132 localidades y no tiene oficina comercial en todas. En Villa Constitución la sede más cercana está en San Nicolás, pero según Romagnoli eso ya no implica trasladarse: "Abrir oficina en cada localidad es un gasto enorme que después va a pagar el usuario. Estamos invirtiendo en mejorar los sistemas para que cada vez sea más fácil para cualquiera."

Plan de inversión 

Litoral Gas prevé invertir US$ 110 millones hasta 2030 para llegar con la red a 28 localidades del área de distribución. Este año se conectó a la red natural la localidad de Uranga, que antes tenía gas envasado, y se inauguró la conexión de Alvarello, que no contaba con el servicio. Sobre la traza de la Ruta 90, Romagnoli anticipó que "antes del fin de año Santa Teresa ya va a tener su red de gas natural", con el objetivo de seguir luego hacia Máximo Paz, Peyrano y Alcorta.

Para Villa Constitución, la empresa prevé iniciar una obra de confiabilidad -no de expansión- sobre el gasoducto que abastece a la ciudad y a Acindar, entre la autopista y Rueda: un tramo nuevo de unos 3 kilómetros de gasoducto de alta presión de 10 bar, a la espera de los permisos de la Dirección Provincial de Vialidad. "La idea es que los usuarios ni se enteren de esto, porque la obra va a garantizar que no haya problemas en el suministro", aseguró Romagnoli.